Тут не все так однозначно, на самом деле. Т.е. в чем-то Вы правы, конечно, но все зависит от настроения приемщика, от гарантийного инженера, от желания выявить неисправность и пр, именно поэтому я и советую в статье быть всегда вежливыми, при этом знать свои права и, в случае, если вас откровенно пытаются отфутболить, добиваться реализации своих прав. К сожалению, это постоянная война потребителя с продавцом и она есть везде, не только в России. Я, кстати, раньше думал, что в Германии все сильно лучше и там прямо дикая клиентоориентированность, так вот пообщавшись со знакомыми немцами, у которых ВАГ, понял, что там тоже очень много спорных ситуаций возникает и частенько даже до судов доходит